Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Schreve Schoonmaakdiensten: Eenmanszaak ingeschreven bij KvK onder nummer 27364965, gevestigd te Willem de Zwijgerlaan 49, 2641 HS Pijnacker.
• Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan Schreve Schoonmaakdiensten.
• Werkzaamheden: Alle door Schreve Schoonmaakdiensten uitgevoerde diensten, waaronder glazenwassen, gevelreiniging, schoonmaakwerkzaamheden en aanverwante activiteiten.
• Offerte: Een schriftelijk aanbod (per e-mail of op papier) van Schreve Schoonmaakdiensten.
• Overeenkomst: De tussen partijen totstandgekomen overeenkomst.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Schreve Schoonmaakdiensten en een opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen en bevestigd.

De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Schreve Schoonmaakdiensten deze schriftelijk heeft geaccepteerd.

Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Schreve Schoonmaakdiensten en de opdrachtgever zullen in onderling overleg een nieuwe bepaling vaststellen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling.

Artikel 3 - Offertes en Opdrachten

3.1 Offertes

Alle offertes zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen na de offertedatum, tenzij uitdrukkelijk een andere termijn is vermeld.

Prijzen in offertes zijn gebaseerd op de bij opmaak bekende omstandigheden. Indien deze omstandigheden wijzigen, behoudt Schreve Schoonmaakdiensten zich het recht voor de prijs aan te passen.

3.2 Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

• De opdrachtgever de offerte schriftelijk (per e-mail, WhatsApp of ondertekend document) accepteert, OF
• Schreve Schoonmaakdiensten op verzoek van de opdrachtgever met de uitvoering van de werkzaamheden begint

Mondelinge toezeggingen of afspraken zijn pas bindend nadat deze schriftelijk zijn bevestigd door Schreve Schoonmaakdiensten.

3.3 Wijzigingen en meerwerk

Indien tijdens de uitvoering blijkt dat de werkzaamheden meer tijd, materialen of andere middelen vergen dan voorzien, zal Schreve Schoonmaakdiensten dit vooraf aan de opdrachtgever melden.

Meerwerk wordt apart gefactureerd op basis van het overeengekomen uurtarief of een vooraf gecommuniceerde meerprijs.

3.4 Prijswijzigingen

Schreve Schoonmaakdiensten behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen bij wijzigingen in:

• Lonen en sociale lasten
• Materiaal- en brandstofkosten
• Wettelijke heffingen (BTW, belastingen)

Voor lopende contracten geldt een opzegtermijn van één maand bij prijsverhogingen van meer dan 10%.

Artikel 4 - Uitvoering van de Opdracht

4.1 Zorgvuldige uitvoering

Schreve Schoonmaakdiensten voert alle werkzaamheden naar beste kunnen en met de nodige vakkennis en zorgvuldigheid uit. Werkzaamheden worden uitgevoerd conform de in de branche geldende normen en richtlijnen.

4.2 Planning en uitvoering

Afgesproken data en tijden worden zoveel mogelijk aangehouden. Schreve Schoonmaakdiensten behoudt zich het recht voor de planning aan te passen bij:

• Ongunstige weersomstandigheden (regen, storm, vorst, extreme hitte)
• Ziekte of arbeidsongeschiktheid
• Onvoorziene omstandigheden
• Technische problemen met materiaal

De opdrachtgever wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld. Er wordt gezamenlijk een nieuwe afspraak gemaakt zonder extra kosten.

4.3 Verplichtingen opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt voor:

• Toegang: Tijdige en veilige toegang tot het pand op de afgesproken tijden
• Faciliteiten: Toegang tot water en elektriciteit indien nodig voor de werkzaamheden
• Veiligheid: Veilige werkomstandigheden zonder gevaarlijke situaties
• Obstakels: Verwijderen van obstakels die de werkzaamheden kunnen hinderen (tuinmeubilair, planten, etc.)
• Waardevolle voorwerpen: Verwijderen of beveiligen van breekbare en waardevolle voorwerpen
• Huisdieren: Huisdieren binnen of op afstand houden tijdens werkzaamheden
• Informatieplicht: Vooraf melden van bekende gebreken, scheuren of zwakke plekken

4.4 Voorinspectie en acceptatie bestaande staat

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gaat Schreve Schoonmaakdiensten ervan uit dat:

• Alle te reinigen oppervlakken in goede staat verkeren
• Ramen, kozijnen en gevels geen verborgen gebreken hebben
• De constructie voldoende draagkrachtig is voor ladder- of steigerwerkzaamheden
• Alle materialen geschikt zijn voor de gebruikelijke reinigingsmethoden
• Er geen asbest of andere gevaarlijke stoffen aanwezig zijn

Bij twijfel over de staat: De opdrachtgever wordt geadviseerd om vooraf een inspectie uit te laten voeren. Gebreken die niet vooraf zijn gemeld, komen voor rekening en risico van de opdrachtgever.

4.5 Fotodocumentatie

Schreve Schoonmaakdiensten behoudt zich het recht voor om voor aanvang van de werkzaamheden foto's te maken van de huidige staat. Deze dienen als bewijs van de toestand vóór de werkzaamheden en kunnen gebruikt worden bij eventuele discussies over schade.

4.6 Materialen en middelen

Schreve Schoonmaakdiensten gebruikt eigen professionele materialen en reinigingsmiddelen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Alle gebruikte middelen zijn geschikt voor de betreffende oppervlakken en voldoen aan de wettelijke eisen.

4.7 Weersomstandigheden

Werkzaamheden worden niet uitgevoerd bij:

• Regen of natte omstandigheden
• Wind boven windkracht 6
• Vorst (temperatuur onder 0°C)
• Extreme hitte (boven 35°C)

In deze gevallen wordt de afspraak zonder extra kosten verzet naar een geschikter moment.

Artikel 5 - Prijzen en Betaling

5.1 Prijzen

Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Prijzen zijn gebaseerd op de bij offerte bekende omstandigheden en kunnen worden aangepast indien deze omstandigheden wijzigen.

5.2 Betaling

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere betalingsregeling is overeengekomen.

Betaling kan plaatsvinden via:

• Bankoverschrijving (bankrekeningnummer vermeld op factuur)
• Contant bij afronding werkzaamheden
• Pin (indien beschikbaar)

5.3 Betalingsachterstand

Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Vanaf de vervaldag is verschuldigd:

• Wettelijke handelsrente over het openstaande bedrag
• Buitengerechtelijke incassokosten: 15% van het openstaande bedrag met een minimum van €75
• Alle gerechtelijke en executiekosten indien incasso via advocaat of deurwaarder noodzakelijk is

5.4 Opschorting en ontbinding

Bij betalingsachterstand heeft Schreve Schoonmaakdiensten het recht om zonder rechterlijke tussenkomst:

• Verdere werkzaamheden op te schorten
• Alle lopende overeenkomsten te ontbinden
• Directe opeisbaarheid van alle openstaande facturen te verlangen

De opdrachtgever blijft in alle gevallen gehouden tot betaling van reeds uitgevoerde werkzaamheden.

5.5 Verrekening

De opdrachtgever heeft geen recht op verrekening van bedragen die aan Schreve Schoonmaakdiensten zijn verschuldigd met eventuele vorderingen die de opdrachtgever meent te hebben.

Schreve Schoonmaakdiensten heeft te allen tijde het recht op verrekening.

Artikel 6 - Annulering en Wijziging

6.1 Annulering door opdrachtgever

De opdrachtgever kan een afspraak annuleren of verzetten. Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:

• Meer dan 48 uur van tevoren: Kosteloos annuleren of verzetten
• 24-48 uur van tevoren: 50% van het afgesproken bedrag als annuleringskosten
• Binnen 24 uur of no-show: 100% van het afgesproken bedrag als annuleringskosten

Annulering dient plaats te vinden via telefonisch contact (+31 683 700 640) of per e-mail (info@schreveschoonmaak.nl) met schriftelijke bevestiging.

6.2 Annulering door Schreve Schoonmaakdiensten

Schreve Schoonmaakdiensten kan een afspraak annuleren bij:

• Ziekte of arbeidsongeschiktheid
• Extreme weersomstandigheden
• Technische problemen met materiaal
• Onvoorziene omstandigheden
• Niet-nakoming verplichtingen door opdrachtgever (toegang, betaling eerdere facturen)

In dat geval wordt zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak gemaakt zonder extra kosten. Er wordt geen schadevergoeding verschuldigd door Schreve Schoonmaakdiensten.

6.3 Wijziging van opdracht

Wijzigingen in de opdracht door de opdrachtgever zijn mogelijk mits:

• Schreve Schoonmaakdiensten nog niet met de werkzaamheden is begonnen
• De wijziging schriftelijk wordt bevestigd
• Een eventuele meerprijs wordt geaccepteerd

Artikel 7 - Aansprakelijkheid

7.1 Algemene beperking aansprakelijkheid

Schreve Schoonmaakdiensten spant zich in om alle werkzaamheden zo zorgvuldig mogelijk uit te voeren volgens de in de branche geldende normen. Schreve Schoonmaakdiensten kan echter niet garanderen dat alle werkzaamheden foutloos en zonder enig risico verlopen.

Aansprakelijkheid van Schreve Schoonmaakdiensten bestaat alleen bij aantoonbare opzet of bewuste roekeloosheid.

7.2 Maximale aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Schreve Schoonmaakdiensten voor directe schade is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een absoluut maximum van €2.500 per gebeurtenis.

Voor gevolgschade, bedrijfsschade, gederfde winst of andere indirecte schade is Schreve Schoonmaakdiensten in geen geval aansprakelijk.

7.3 Uitsluitingen - Geen aansprakelijkheid voor

Schreve Schoonmaakdiensten is uitdrukkelijk NIET aansprakelijk voor schade die verband houdt met of voortvloeit uit:

Materiaal en bestaande staat:

• Reeds bestaande scheuren, barsten, beschadigingen of gebreken (ook indien niet zichtbaar voor aanvang)
• Ramen, kozijnen, gevels of constructies ouder dan 40 jaar, tenzij vooraf schriftelijk goedgekeurd
• Enkel glas (niet dubbel glas) zonder voorafgaande schriftelijke melding en acceptatie
• Verborgen gebreken die tijdens normaal vakkundig werk zichtbaar worden
• Materialen die niet bestand zijn tegen water, normale reinigingsmiddelen of gebruikelijke drukniveaus
• Slijtage, verwering, verkleuring of andere ouderdomsverschijnselen
• Kit- of voegwerk dat loslaat als gevolg van ouderdom of ondeugdelijkheid
• Condensvorming tussen dubbele beglazing (vooraf aanwezig)

Voorwerpen en eigendommen:

• Niet-verwijderde, niet-beveiligde of onvoldoende beveiligde breekbare of waardevolle voorwerpen
• Planten, bloemen, tuinmeubilair, zonweringen of andere zaken die werkzaamheden kunnen hinderen en niet zijn verwijderd
• Huisdieren die tijdens werkzaamheden aanwezig zijn en schade veroorzaken of oplopen
• Schade aan eigendommen die niet direct onderdeel zijn van de opdracht
• Vermissing van voorwerpen waarbij geen sprake is van braak of inbraak

Toegang, omgeving en veiligheid:

• Onveilige werkomstandigheden (gladde ondergrond, slechte verlichting, gevaarlijke situaties)
• Schade door ondeugdelijke constructies (balkons, terrassen, dakgoten, gevels)
• Niet-vermelde obstakels, gevaarlijke situaties of beperkingen
• Schade aan gemeenschappelijke delen van het pand die geen onderdeel zijn van de opdracht
• Schade als gevolg van ontoereikende of onjuiste informatie van de opdrachtgever

Weersomstandigheden en natuurlijke oorzaken:

• Schade ontstaan tijdens extreme weersomstandigheden (windkracht 6 of hoger, vorst, hitte boven 35°C)
• Naregenen, nieuwe vervuiling of stof binnen 48 uur na uitgevoerde werkzaamheden
• Schade door natuurlijke elementen (storm, hagel, blikseminslag) tijdens of kort na werkzaamheden
• Waterindringing als gevolg van ondeugdelijk raam- of kozijnwerk

Specifieke werkzaamheden:

• Kalkafzetting of hardnekkige vervuiling die niet