Privacybeleid

1. Wie Zijn Wij?

Schreve Schoonmaakdiensten is een familiebedrijf gespecialiseerd in glazenwassen, gevelreiniging en schoonmaakdiensten voor particulieren en bedrijven in de regio Pijnacker en omgeving.

2. Welke Gegevens Verzamelen We?

We verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze diensten:

Persoonsgegevens

• Naam en achternaam
• Adres (voor uitvoering werkzaamheden)
• Telefoonnummer
• E-mailadres

Zakelijke klanten (aanvullend)

• Bedrijfsnaam
• KvK-nummer
• BTW-nummer
• Factuuradres

Afspraak- en opdrachtengegevens

• Datum en tijd van afspraken
• Type werkzaamheden
• Specifieke wensen of instructies
• Toegangsinformatie (indien nodig)

Financiële gegevens

• Facturatiegegevens
• Betalingsinformatie voor administratie

Bijzondere persoonsgegevens: We verzamelen geen gevoelige gegevens zoals medische informatie, religieuze overtuigingen of politieke voorkeur.

3. Waarvoor Gebruiken We Uw Gegevens?

We gebruiken uw persoonsgegevens alleen voor:

• Uitvoering overeenkomst: Planning en uitvoering van schoonmaakwerkzaamheden
• Communicatie: Contact over uw opdracht, bevestiging afspraken, eventuele wijzigingen
• Facturatie: Opstellen en versturen van facturen, betalingsadministratie
• Wettelijke verplichtingen: Bewaren factuurgegevens voor de Belastingdienst (7 jaar)
• Klantrelatie: Onderhouden contact voor toekomstige opdrachten (alleen met uw toestemming)

We gebruiken uw gegevens niet voor:

• Marketing zonder uw uitdrukkelijke toestemming
• Nieuwsbrieven (tenzij u zich aanmeldt)
• Verkoop of verhuur aan derden
• Profilering of geautomatiseerde besluitvorming

4. Hoe Lang Bewaren We Uw Gegevens?

We bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Actieve klantgegevens: Zolang u klant bent + 1 jaar na laatste opdracht
• Factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting Belastingdienst)
• Offertes (niet geaccepteerd): 1 jaar na versturen
• E-mailcorrespondentie: Maximaal 2 jaar
• Planningsgegevens: 1 jaar na uitvoering

Na deze termijnen worden uw gegevens automatisch en definitief verwijderd.

5. Met Wie Delen We Uw Gegevens?

Uw gegevens blijven vertrouwelijk. We verkopen uw gegevens nooit aan derden.

We delen uw gegevens alleen met:

• Boekhouder/administratiekantoor: Voor facturatie en belastingaangifte (verwerkersovereenkomst aanwezig)
• Belastingdienst: Alleen bij wettelijke verplichting
• Politie/justitie: Alleen bij wettelijk bevel

Al onze leveranciers zijn AVG-compliant en binnen de EU gevestigd. We geven uw gegevens niet door aan landen buiten de Europese Unie.

6. Beveiliging van Uw Gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

Technische maatregelen

• Beveiligde opslag van digitale bestanden
• Versleutelde e-mailcommunicatie waar mogelijk
• Regelmatige back-ups
• Sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie
• Up-to-date software en beveiligingspatches

Organisatorische maatregelen

• Beperkte toegang tot persoonsgegevens (alleen eigenaar/medewerkers)
• Veilige opslag van papieren documenten
• Vertrouwelijke vernietiging van oude documenten
• Verwerkersovereenkomsten met alle leveranciers

Bij een datalek

Mocht er ondanks alle voorzorgsmaatregelen een datalek ontstaan, dan melden we dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Als het datalek ernstige gevolgen kan hebben voor uw privacy, informeren we u ook persoonlijk.

7. Uw Rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage

U kunt opvragen welke gegevens we van u hebben. We sturen u binnen 30 dagen een compleet overzicht.

Recht op correctie

Zijn uw gegevens onjuist of onvolledig? We passen ze direct aan op uw verzoek.

Recht op verwijdering

U kunt vragen om uw gegevens te verwijderen. We doen dit, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze te bewaren (bijvoorbeeld factuurgegevens voor de Belastingdienst).

Recht op beperking

U kunt vragen om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld als u de juistheid betwist.

Recht op dataportabiliteit

U kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat opvragen om naar een andere partij over te zetten.

Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor bepaalde doeleinden.

Hoe maakt u gebruik van deze rechten?

Neem contact met ons op via:

• E-mail: info@schreveschoonmaak.nl
• Telefoon: +31 683 700 640
• Brief: Willem de Zwijgerlaan 49, 2641 HS Pijnacker

We reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Om misbruik te voorkomen, kunnen we u vragen om uzelf te identificeren met een kopie van uw legitimatiebewijs.

Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan? U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

8. Wijzigingen in Dit Beleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen als de wetgeving verandert of als we onze diensten uitbreiden. De meest actuele versie staat altijd op onze website.

Bij belangrijke wijzigingen informeren we u via e-mail (als we uw e-mailadres hebben) of via een melding op de website.

9. Vragen?

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over hoe we met uw gegevens omgaan? Neem gerust contact met ons op. We helpen u graag.